A
medida que aumenta el número consumidores conectados a Internet, también
aumenta el número de mercadólogos que realizan sus investigaciones en la Web.
La
investigación en la Web ofrece algunas ventajas claras respecto a
las encuestas y grupos de enfoques tradicionales. Las ventajas más
obvias son la velocidad y la economía. Los investigadores en línea por lo
regular terminan sus estudios en línea más rápido.
Otra de
las ventajas es que la Investigación por Internet es relativamente económica.
Los participantes pueden inscribirse en un grupo de enfoques desde cualquier
lugar del mundo, se eliminan costos de viaje, alojamiento e instalaciones. En
cuanto a las encuestas, el Internet elimina casi todos los costos de correo,
teléfono, salarios, mano de obra e impresión. El costo de
la Investigación de mercados por la Web, puede ser desde 1'% hasta
80% menor.
Las
encuestas y grupos de enfoque en línea también son excelentes para llegar a los
inaccesibles, como: los públicos adolescentes, solteros, acomodados e
instruidos, que a menudo son evasivos; también es muy útil para llegar a
doctores, abogados, profesionales, personas a las que sería muy difícil llegar
porque no les interesa participar en encuestas.
Permite
identificar y analizar la información del mercado con la intención de ayudar en
la toma de decisiones de la organización.
El
Internet puede servir como fuente de información secundaria en las estrategias
de marketing que impulsa la empresa, permite la recolección de información
mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos.
Entre
los motivos por el cual es necesaria la investigación de mercados se
encuentran:
- Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado
- Brinda información sobre los mercados objetivos
- Permite identificar mercados y clientes potenciales
- Sirve de base para la elaboración de estrategias de marketing
- Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios
- Permite conocer a la competencia
- Entre otros ítems.
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